La Red Tourist Info refuerza sus servicios de atención al turista para la campaña estival

Se han puesto en marcha 13 puntos de información, que acercan la información a las zonas de mayor flujo turístico y 32 oficinas tourist info temporales

La Red Tourist Info se ha convertido en un punto de referencia fundamental para el turista, especialmente durante los periodos de mayor afluencia

La Agència Valenciana del Turisme, en colaboración con los ayuntamientos de la Red Tourist Info, ha ampliado el servicio de información turística para la presente temporada con la puesta en marcha de los puntos de información estivales.

En concreto, se han puesto en marcha 13 puntos de información, que acercan la información a las zonas de mayor flujo turístico y 32 oficinas tourist info temporales, mayoritariamente emplazadas en las playas, que abren de nuevo sus puertas tras el cierre invernal.

Además, la Red cuenta para esta campaña con una nueva oficina incorporada durante el presente ejercicio 2016: Tourist Info Callosa d’en Sarrià-Casa Balcó de l’Algar, en Alicante.

Con este refuerzo, el visitante y los ciudadanos contarán con un total de 201 oficinas y 13 puntos a donde dirigirse para recabar información turística. A lo largo de todo el territorio, en torno a 400 informadores estarán al frente de las oficinas para atender sus necesidades y asistirles durante la estancia, ofreciendo contenidos tanto de la oferta local, como del conjunto de destinos de la Comunitat Valenciana.

La provincia de Castellón cuenta con 53 oficinas Tourist Info, 11 de ellas temporales, y 4 puntos de información; la provincia de Valencia con 71 oficinas, 14 de ellas temporales, y 2 puntos de información; y finalmente la provincia de Alicante con 77 oficinas, 7 de ellas temporales, y 7 puntos de información a pie de playa o en centros de especial interés en la época estival.

Calidad e innovación en los servicios al turista

La Red Tourist Info, que coordina la Generalitat a través de la Agència Valenciana del Turisme, se ha convertido en un punto de referencia fundamental para el turista, especialmente durante los periodos de mayor afluencia. Sus oficinas y puntos de información facilitan el conocimiento de la oferta turística y trabajan para optimizar el disfrute de las estancias de nuestros visitantes.

La Generalitat trabaja conjuntamente con las entidades locales en la modernización de las oficinas y en el impulso de nuevos servicios que acerquen a la Red Tourist Info a las exigencias de la información turística del s. XXI: las redes sociales se están integrando como nuevos canales para ofrecer información al cliente en todas las fases del viaje, un número creciente de oficinas que ofrecen conexión Wifi gratuita a los turistas, integración de códigos «QR» para el acceso a la descarga de folletos o apps turísticas, o las cerca de 100 oficinas a las que se ha facilitado tablets para la atención al turista y para la gestión interna de las oficinas -estadísticas y encuestas-.

La calidez en el trato directo al cliente y la calidad de los servicios que ofrecen, resultan fundamentales para optimizar las estancias de nuestros turistas y los procesos de retención al destino. En este sentido, el compromiso de la Red Tourist Info con el cliente se traduce en el liderazgo nacional de la Comunitat Valenciana desde 2007 en número de oficinas distinguidas con la «Q» de Calidad Turística.

En la actualidad la Red cuenta con 71 certificados: 30 UNE 187.003/UNE-ISO 14785, 7 ISO 9.001 (oficinas de la ciudad de Valencia y la oficina de Pilar de la Horadada), 1 ISO 14.001 (Benicàssim norma de Gestión Medioambiental), 1 UNE 17.001 (Canet d’En Berenguer norma de Accesibilidad Integral) y 32 oficinas con el Sistema Integral de Calidad Turística en Destino-SICTED-.

El Campello, una subida de el 10% en la temporada veraniega de 2015

VALORACION TEMPORADA TURISTICA VERANO 2105

1373728439_0El balance de esta temporada de verano ha sido muy positiva, ha habido un incremento en la llegada de turistas a nuestro municipio respecto a la temporada 2014 de aproximadamente un 6%, este incremento se ha notado, en los establecimientos de alojamientos turísticos principalmente en julio donde ha habido una subida de un 10% de media respecto al año anterior alcanzado un 73.48% de ocupación. En el mes de agosto se ha incrementado un 6% llegando al 87.37% de media y en septiembre un 2% alcanzando el 54.84% de media, esta subida, de Septiembre, entre otros factores está motivada por el retraso este año en el inicio del curso escolar.

En lo referente a la ocupación hotelera, se ha rozado el 90% tanto en la segunda quincena de julio, siendo esta quincena la que ha sufrido un mayor incremento y la segunda quincena de agosto y se ha sobrepasado el 90% en la primera quincena de agosto.

La subida ha sido muy llamativa en las pernoctaciones en Campings, que han alcanzado un 90% en la primera quincena de Agosto, un 20% más que el año pasado. Ha contribuido a este incremento, la apertura del Camper Área de la playa de Mutxavista,

Por lo que respecta a los apartamentos reglados, han llegado al 97% en la segunda quincena de agosto, pero la subida se ha notado durante todo el verano, sobretodo en Julio donde se ha rozado el 90% y en septiembre con un 69.09%, un 16% más respecto al año anterior.
A pesar de que el incremento de visitantes, se ha notado tanto en los hoteles como en los campings, los turistas que nos vistan se alojan mayoritariamente en apartamentos alquilados de segunda residencia o en casa de familiares/amigos.

Este verano se ha atendido a 5.953 personas en las oficinas y puntos de información turística del municipio, a través de estos datos, observamos que el turismo nacional que nos visita sigue siendo mayoritariamente del centro de España, sobretodo de Madrid. En lo referente al turismo internacional nos visitan mayoritariamente turistas franceses e ingleses, aunque también nos van eligiendo cada vez más turistas de otras nacionalidades: italianos, alemanes y de los países de Sur América.

Son muchas las actividades y servicios que se han prestado durante toda la temporada de verano, no solo desde la concejalía de turismo sino desde todas las concejalías, el balance sobre estas actividades también es muy positivo. Entre todos ellos cabe destacar las zonas de baño accesible, especialmente la de Carrer la Mar donde se realizan más baños que en cualquier otra playa de España donde se presta este servicio.

Desde la concejalía de turismo estamos satisfechos con los datos y con el desarrollo de la temporada. Para este nuevo año vamos a trabajar en dos direcciones: por una lado para abrirnos a otros mercados, nacionales e internacionales y por otro lado para desestacionalizar la oferta, puesto que a día de hoy el turismo es el motor económico de nuestro municipio, creemos que es fundamental centrar nuestro esfuerzos en atraer turistas durante todo el año